Často kladené otázky (FAQ) - NB PARTS GmbH

1. Kompatibilita výrobků podle KBA a PR čísla

Jsou náhradní díly kompatibilní s mým vozidlem?

✔️ Vezměte prosím na vědomí tabulky s omezeními v nabídkách!
✔️ Pokud je tam vaše vozidlo uvedeno, je náhradní díl kompatibilní.
❌ Pokud tam vaše vozidlo není uvedeno nebo platí omezení, náhradní díl není kompatibilní.

Jaké údaje potřebuji z technického průkazu svého vozidla?

🔹 Číslo klíče z technického průkazu vozidla:
- Všechny 4 číslice "pole 2" (výrobce).
- První 3 číslice "pole 3" (model/typ).

2. Objednávka, platba a doprava

Jak bude moje objednávka odeslána?

DHL (pojištěná přeprava)

Jaké způsoby platby nabízíte?

💳 Platba předem (bankovním převodem)
🛡️ PayPal
🏦 Klarna
📦 Amazon Pay

3. Vrácení a výměna zboží

Moje objednané zboží je vadné/nekompletní - co teď?

📞 Telefon: +49 (9191) 3416 100
📧E-mail: shop@nbparts.de (předmět: uveďte číslo účtenky!)

4. Kvalita a původ výrobku

Odkud zboží pochází?

🔹 O naše zboží pochází z pečlivě vybraných výrobních závodů po celém světě.
🔹 S polupracujeme výhradně s dodavateli, kteří jsou certifikováni podle norem DIN ISO 9001 a ISO/TS 16949.
🔹 Tyto normy zaručují nejvyšší požadavky na kvalitu a bezpečnost výroby.
🔹 Díky tomu můžeme našim zákazníkům nabízet trvanlivé a spolehlivé výrobky.

5. Technická podpora a zákaznický servis

Nejsem si jistý, který náhradní díl potřebuji. Co mohu udělat?

📧 Pošlete nám následující informace:
- Model vozidla
- Rok výroby
- Motorizace
- Obrázky technického průkazu vozidla, pokud jsou k dispozici

6. Kontakt a podpora

Jak vás mohu kontaktovat?

📞 Telefon: +49 (9191) 3416 100
📧E-mail: shop@nbparts.de

Otevírací doba: pondělí až pátek od 9:00 do 16:00 hod:

📅 Pondělí - čtvrtek: 8:00 - 17:00 hod.
📅Pátek: 8:00 - 15:00 hod.