Domande frequenti (FAQ) - NB PARTS GmbH

1. compatibilità degli articoli secondo il numero KBA e PR

I ricambi sono compatibili con il mio veicolo?

✔️ Si prega di notare le tabelle con le restrizioni nelle offerte!
✔️ Se il vostro veicolo è presente nell'elenco, il ricambio è compatibile.
Se il vostro veicolo non è elencato o se è presente una restrizione, il ricambio non è compatibile.

Quali informazioni mi servono dal documento di circolazione?

🔹 Numero di chiave del libretto di circolazione:
- Tutte le 4 cifre del "Campo 2" (produttore)
- Le prime 3 cifre del "Campo 3" (modello/tipo).

2. ordine, pagamento e spedizione

Come verrà spedito il mio ordine?

DHL (spedizione assicurata)

Quali metodi di pagamento offrite?

💳 Pagamento anticipato (bonifico bancario)
🛡️ PayPal
🏦 Klarna
📦 Amazon Pay

3. restituzione e cambio

La merce ordinata è difettosa/incompleta - Cosa fare?

📞 Telefono: +49 (9191) 3416 100
📧E-mail: shop@nbparts.de (oggetto: specificare il numero di ricevuta!)

4. qualità e origine dei prodotti

Da dove provengono gli articoli?

🔹 I nostri articoli provengono da siti produttivi accuratamente selezionati in tutto il mondo.
🔹 Lavoriamo esclusivamente con fornitori certificati secondo le norme DIN ISO 9001 e ISO/TS 16949.
Questi standard garantiscono i massimi requisiti di qualità e sicurezza nella produzione.
Questo ci permette di offrire ai nostri clienti prodotti durevoli e affidabili.

5. assistenza tecnica e servizio clienti

Non sono sicuro del pezzo di ricambio di cui ho bisogno. Cosa posso fare?

📧 Inviateci le seguenti informazioni:
- Modello del veicolo
- Anno di produzione
- Motorizzazione
- Immagini del documento di immatricolazione del veicolo, se applicabile

6. contatto e assistenza

Come posso contattarvi?

📞 Telefono: +49 (9191) 3416 100
📧E-mail: shop@nbparts.de

Orari di apertura:

📅 lunedì - giovedì: 8:00 - 17:00
📅 Venerdì: dalle 8:00 alle 15:00.