Questions fréquemment posées (FAQ) - NB PARTS GmbH

1. Compatibilité des articles selon le numéro KBA & PR

Les pièces de rechange sont-elles compatibles avec mon véhicule ?

✔️ Veuillez tenir compte des tableaux de restrictions dans les offres !
✔️ Si votre véhicule y figure, la pièce de rechange est compatible.
❌ S i votre véhicule n'y figure pas ou si une restriction s'applique, la pièce de rechange n'est pas compatible.

Quelles sont les informations à fournir sur la carte grise de mon véhicule ?

🔹 Le numéro de clé figurant sur la carte grise du véhicule :
- Les 4 chiffres du "champ 2" (fabricant)
- Les 3 premiers chiffres du "champ 3" (modèle/type)

2. commande, paiement et expédition

Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?

DHL (envoi assuré)

Quels sont les modes de paiement proposés ?

💳 Paiement anticipé (virement bancaire)
🛡️ PayPal
🏦 Klarna
📦 Amazon Pay

3. retour et échange

Les produits que j'ai commandés sont défectueux/incomplets - Que faire ?

📞 Téléphone : +49 (9191) 3416 100
📧E-mail: shop@nbparts.de (objet : préciser le numéro de facture !)

4. qualité et origine des produits

D'où viennent les articles ?

🔹 Nos articles proviennent de sites de production soigneusement sélectionnés dans le monde entier.
🔹 Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs certifiés selon les normes DIN ISO 9001 et ISO/TS 16949.
🔹 Ces normes garantissent les exigences les plus élevées en matière de qualité et de sécurité dans la production.
🔹 Cela nous permet d'offrir à nos clients des produits durables et fiables.

5. assistance technique et service clientèle

Je ne suis pas sûr de la pièce détachée dont j'ai besoin. Que puis-je faire ?

📧 Envoyez-nous les informations suivantes :
- Modèle du véhicule
- Année de fabrication
- Motorisation
- Photos de la carte grise, le cas échéant

6. contact et assistance

Comment puis-je vous joindre ?

📞 Téléphone : +49 (9191) 3416 100
📧E-mail: shop@nbparts.de

Heures d'ouverture :

📅 Du lundi au jeudi : 8h00 - 17h00
📅Vendredi: 8h00 - 15h00