Preguntas frecuentes (FAQ) - NB PARTS GmbH

1. compatibilidad de los artículos según el número KBA & PR

¿Son compatibles las piezas de recambio con mi vehículo?

✔️ ¡Tenga en cuenta las tablas con restricciones en las ofertas!
✔️ Si su vehículo aparece en la lista, el recambio es compatible.
❌ S i su vehículo no aparece en la lista o se aplica una restricción, el recambio no es compatible.

Qué información necesito del documento de matriculación de mi vehículo?

🔹 Número clave del documento de matriculación del vehículo:
- Los 4 dígitos del "Campo 2" (fabricante).
- Los 3 primeros dígitos del "Campo 3" (modelo/tipo).

2. pedido, pago y envío

¿Cómo se enviará mi pedido?

DHL (envío asegurado)

¿Qué métodos de pago ofrecen?

💳 Pago por adelantado (transferencia bancaria)
🛡️ PayPal
🏦 Klarna
📦 Amazon Pay

3. devolución y cambio

Mi mercancía pedida es defectuosa/incompleta - ¿Y ahora qué?

📞 Teléfono: +49 (9191) 3416 100
📧E-mail: shop@nbparts.de (asunto: ¡especificar el número de recibo!)

4. calidad y origen del producto

De dónde proceden los artículos?

🔹 N uestros artículos proceden de centros de producción cuidadosamente seleccionados de todo el mundo.
Trabajamos exclusivamente con proveedores certificados conforme a las normas DIN ISO 9001 e ISO/TS 16949.
🔹 Estas normas garantizan los más altos requisitos de calidad y seguridad en la producción.
🔹 Esto nos permite ofrecer a nuestros clientes productos duraderos y fiables.

5. soporte técnico y servicio de atención al cliente

No estoy seguro de qué recambio necesito. Qué puedo hacer?

📧 Envíanos la siguiente información:
- Modelo del vehículo
- Año de fabricación
- Motorización
- Fotografías del permiso de circulación del vehículo, si procede

6. contacto y asistencia

Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

📞 Teléfono: +49 (9191) 3416 100
Correo electrónico: shop@nbparts.de

Horario de apertura:

📅 Lunes - Jueves: 8:00 am - 5:00 pm
📅Viernes: 8:00 h - 15:00h